Werkwijze

1. Samenstellen of offerte

Weet u wat u wilt, dan stelt u het online samen: machine, koffie per maand en servicecontract, met de prijs direct in beeld. Voor lease, meerdere locaties of meer dan 50 medewerkers vraagt u een offerte op maat aan.

2. Betalen of leasen

Na uw akkoord op de offerte betaalt u de machine vooraf op factuur. Kiest u lease, dan sluit u een contract met de leasemaatschappij en betaalt die de machine. Een machine gaat bij ons nooit via automatische incasso.

3. Levering en uitleg

De machine wordt geleverd 5 tot 10 werkdagen na betaling. Plug-and-play machines zetten we op zijn plek, vullen we, stellen we in op uw bonen en we laten zien hoe het dagelijkse schoonmaken gaat. Machines met een vaste wateraansluiting worden geïnstalleerd door de technische dienst; zie levering en installatie.

4. Elke maand koffie

De eerste levering komt binnen 3 werkdagen na de start, daarna elke maand rond dezelfde datum. Bonen, melkpoeder en chocolade komen per pakketdienst, verpakt per kilo. Het abonnement loopt minimaal 12 maanden; de hoeveelheid past u per maand aan met een mail.

5. Onderhoud en storingen

Met een servicecontract komt de technische dienst langs volgens het onderhoudsschema van de fabrikant. Bij een storing belt u het nummer op de sticker van de machine.

Facturen en vragen

U krijgt elke maand één factuur voor koffie en service. Vragen over facturen, adreswijzigingen of de hoeveelheid koffie stuurt u per mail of via het contactformulier.