Storing melden
Doet de machine het niet? Meld het direct bij de technische dienst, dan staat er zo snel mogelijk een monteur of een leenmachine.
Het storingsnummer staat op de sticker op uw machine en in uw orderbevestiging.
Bel dat nummer, dan komt uw melding direct bij de technische dienst. Kunt u de sticker niet vinden, gebruik dan het formulier hiernaast.
Eerst zelf even kijken
- Melding "lekbak legen" of "koffiedik legen": leeg beide en zet ze helemaal terug tot ze klikken.
- Geen water: is het reservoir goed geplaatst en zit er geen luchtbel in de aanvoer? Bij een vaste aansluiting: staat de kraan open?
- Dunne of geen koffie: zitten er bonen in de bak en is het maalwerk niet verstopt door olieachtige bonen?
- Melk komt niet: spoel het melksysteem met het reinigingsprogramma.
- Lees ook wat te doen bij een storing.
Valt de machine onder het servicecontract, dan zijn binnen twee werkdagen een monteur of een leenmachine (Basis) of de volgende werkdag een monteur bij een melding voor 12.00 uur, en een leenmachine als het langer duurt (Compleet) de afspraak.
Veelgestelde vragen
Over storingen en het servicecontract.
Wat valt onder het servicecontract?
Onderhoud op locatie volgens het schema van de fabrikant, storingen inclusief voorrijden en arbeid, slijtdelen en waterfilters, en een leenmachine als een reparatie langer duurt. Zie servicecontract.
Hoe snel komt er een monteur?
Bij Basis binnen twee werkdagen een monteur of een leenmachine; bij Compleet de volgende werkdag een monteur bij een melding voor 12.00 uur, en een leenmachine als het langer duurt.
Ik heb geen servicecontract. Kan ik toch een storing melden?
Ja, via het formulier op deze pagina. U krijgt dan eerst een prijsopgave voor de reparatie.
Welke storingen kan ik zelf oplossen?
Volle lekbak of koffiedikbak, een luchtbel in de wateraanvoer, een leeg bonenreservoir en een vervuild melksysteem. Lees wat te doen bij een storing.
Meer over koffie op kantoor
Koffiemachines
Koffie, service en sectoren
Uit de kennisbank
- Koffiemachine met wateraansluiting: zo legt u hem aan
- Wat kost koffie op kantoor per maand en per jaar?
- Hoeveel koffie drinkt een medewerker per dag en per maand?
- Hoeveel koppen per dag kan een koffiemachine aan?
- Koffiemachine ontkalken en onderhouden: hoe vaak en waarom?
- Rekenhulp koffieverbruik
- Kostenindex koffie op kantoor 2026
Koffie op kantoor goed geregeld?
Vraag vrijblijvend een offerte aan of stel uw koffie zelf samen. Alle prijzen staan vooraf vast.
Offerte aanvragen Zelf samenstellen